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    [日期:2014-10-15] 来源:亚兴集团  作者:●张妮/潢川店顾服部

    发生在收银台的一件事情

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        下午5 点,卖场都在做特价,购物的顾客很多。每逢这个时候,收银台都会排队,今天也是这样。但今天在收银台发生的一件事情,让人感概颇深。

        一位年轻的女士购买了一些东西,在收银台排队结账。当快轮到她的时候,突然一位老奶奶急急忙忙跑到她前面,把自己选的西瓜和其他的商品放在收银台前面让我结账。我看到后面还有很多人在排队,就说:“老奶奶,您看您后面还有很多人呢!请您也排队,好吗?”老奶奶看了我一眼,说:“你看我年龄大了,就先给我结吧!我家里等着有事情。”我为难地看了看后面的顾客,而排在前面的年轻女顾客给我解了围。她笑着说:“没事,你就先给她结账吧!我们再等下也没有关系。”

        送走了这位老奶奶,我正准备给排在前面的年轻女顾客结账的时候,旁边柜台的一位女顾客抱着小孩子走过来,迅速地也把商品放在我的收银台,对年轻女顾客说:“美女,你看我的小孩儿哭得厉害,我赶着回家,让我一下,给我先结账吧!”年轻女顾客仍然微笑着说:“没关系,你的东西也不多,你先结账吧!”后面的顾客也非常理解地说:“没事,让她先结吧,无非也是一分钟的事情,我们再等下也没有关系!”我们都会心地笑了。顶多五分来钟,我就把排队的顾客都满意地送走了。

        在旺季的时候,我们的收银台经常会发生这样的情况,其实也就是几分钟的事情,有时候顾客与顾客之间还会因为结账排队的事情互相发生争吵。如果我们都能像这位年轻的顾客有着理解和宽容的心态的话,就会避免很多不愉快事情的发生。和谐社会,礼让为先。彼此礼让一下,互相谅解一下,我们的生活会更和谐美好。

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